Part 1 : Comment résoudre le problème
Ce problème survient généralement lorsque Microsoft exchange produit une erreur pour les utilisateurs qui récupèrent leur courrier électronique. Depuis le lancement de l'iPhone 4s, en 2011, puis avec iOS 6 un an plus tard, cette erreur est devenue une préoccupation croissante. Vous trouverez ci-dessous quelques idées sur la façon dont vous pourriez résoudre le problème.
Avant de résoudre tout problème lié à l'iPhone, n'oubliez pas de sauvegarder les données de l'iPhone sur iTunes d'abord.
Solution 1. Suppression des comptes et nouvelle saisie des mots de passe
C'est une solution simple, qui ne nécessite pas une grande expertise technique, mais qui s'avère souvent efficace pour régler les problèmes. Il suffit de suivre les étapes suivantes.
En supposant que vous n'ayez qu'un seul compte de messagerie, la première étape consiste à vous assurer que vous avez noté le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Ce qui suit sera légèrement différent selon la version d'iOS que vous exécutez mais, sur votre téléphone même, tapez sur Paramètres > ; Mail > ; Compte. En tapant sur le compte, si vous faites défiler l'écran vers le bas, il y a un gros bouton rouge " Supprimer ". Cliquez sur le bouton, puis revenez à l'écran 'Comptes'.
Passez maintenant par le processus d'ajout de votre compte de messagerie (qu'il s'agisse d'un Gmail, Hotmail, Yahoo ... ou autre), entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, et configurez à nouveau le compte.
Nous avons utilisé cette technique à de nombreuses reprises. Nous avons constaté que ces quelques étapes simples consistant à supprimer un compte de messagerie, puis à le réinstaller, remettent souvent les choses en ordre.
Il s'agit peut-être d'un écran familier.
Solution 2. Trier l'iOS
Parfois, ce n'est pas réellement un problème avec votre messagerie, c'est un problème avec le système d'exploitation, c'est-à-dire iOS, qui conduit à ce redoutable message "Impossible d'obtenir le courrier - la connexion au serveur a échoué". Pourquoi ce message vous donne-t-il un tel sentiment d'enfoncement ?
C'est là que nos outils peuvent venir à votre secours. Vous pouvez utiliser Dr.Fone - Réparation du système pour régler le problème du système.
Dr.Fone - Réparation du système
Réparez les problèmes "impossible d'obtenir du courrier - la connexion au serveur a échoué" sans perte de données
- Soyez rapide, facile et fiable.
- Fonctionne pour tous les modèles d'iPhone, d'iPad et d'iPod touch.
- Complètement compatible avec le dernier iOS 12.
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Si vous voulez effectivement voir des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter le Guide Dr.Fone - Réparation du système ici . Cependant, nous sommes convaincus que notre boîte à outils Dr.Fone est si bonne, si facile à utiliser, que vous pouvez suivre la routine familière décrite ci-dessous, sans trop d'aide.
Solution 3. Modifier les paramètres de sécurité de Microsoft Exchange
C'est une solution très technique. Il se peut très bien que vous n'ayez même pas installé Active Directory sur votre ordinateur. Suivez le lien ci-dessous pour vous aider à décider si vous voulez l'installer.
Active Directory : //www.technipages.com/windows-install-active-directory-users-and-computers
L'utilisateur doit modifier les paramètres du serveur auquel le téléphone tente de se connecter.
- Étape 1.Accéder à l'annuaire actif des utilisateurs et des ordinateurs .
- Étape 2. Cliquez sur Affichage ; fonctionnalités avancées
- Étape 3.Cliquez avec le bouton droit sur le compte de messagerie et choisissez Propriétés
- Étape 4.Choisissez Sécurité ; Avancé
- Étape 5. Sélectionnez 'Permissions héritées'. Cela mettra complètement fin au processus.
Certaines personnes adorent ce genre de choses - si ce n'est pas pour vous, mieux vaut vous éloigner.
Il est très probable que cette solution fonctionne. Cependant, n'ayez pas peur d'admettre si ce n'est pas quelque chose que vous voulez tenter. La solution suivante est beaucoup plus simple.
Si vous rencontrez des problèmes de messagerie vocale, vous pouvez également consulter ce guide pour réparer les problèmes de messagerie vocale de l'iPhone qui ne fonctionne pas.
Solution 4. Réglages et solutions diverses
Tout cela se fait directement sur votre téléphone, par de simples clics. Il peut y avoir de légères différences en fonction de la version d'iOS que vous utilisez.
- Étape 1. Allez dans 'Paramètres', faites défiler jusqu'à, et désactivez 'iCloud'.
- Étape 2.Parmi les paramètres iCloud, changez votre mot de passe.
- Étape 3.Allez maintenant dans 'Mail' et supprimez votre compte.
- Étape 4. Configurez, comme un nouveau compte pour votre courrier électronique. En faisant cela, vous pourriez vouloir changer l'option de synchronisation de 'Jours' à 'Sans limite'.
- Étape 5. Ensuite, touchez Général > ; Réinitialisation > ; Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone.
.
Rien de trop délicat cette fois-ci.
Parfois, les solutions proposées ci-dessus ne fonctionnent pas. Nous n'abandonnons pas pour autant l'idée de faire le travail!
Solution 5
Toujours, l'une des choses simples que vous pouvez faire est de redémarrer l'iPhone. Juste parfois, cela permet de lever une congestion temporaire du réseau. Vous connaissez la routine. Maintenez simplement le bouton 'veille/réveil' jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse, puis balayez, laissez juste un peu de temps, puis rallumez l'iPhone.
Solution 6
Ce pourrait être une bonne idée de tester votre connexion internet. Vous pourriez simplement ouvrir votre navigateur et faire une recherche pour tester la connexion. Si la page ne se charge pas à une vitesse raisonnable, alors il serait préférable de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
Il existe d'autres services, mais nous avons trouvé que l'application 'Speedtest' était bonne pour tester la connexion. Quelques faits, ajoutés à votre opinion, aideront généralement à décider de ce qu'il faut faire.
Solution 7
De même, vous serez mieux informé en prenant la simple mesure de vous envoyer un courriel de test. Il devrait arriver très rapidement, en quelques secondes, certainement pas plus d'une minute ou deux. Si l'e-mail n'arrive pas, là encore, vous devriez probablement discuter avec le support technique de votre FAI.