Vous avez perdu un objet ?
Vous pouvez signaler la perte d'objet(s) via une plateforme en ligne.
Service de signalement d'objets perdus disponible en français, anglais et espagnol sur le site objet-perdu.com
Votre téléphone n’est plus dans votre poche ni dans votre sac.
Avant de considérer sa perte, vous pouvez, dans un premier temps, tenter de lancer sa géolocalisation.
Localiser votre iPhone
Notez que vous ne pouvez localiser votre iPhone que si vous avez activé la fonctionnalité.
- Rendez sur le site icloud.com/find ou sur l’app Localiser sur un autre appareil Apple
- Cliquez sur « Localiser »
- Sélectionner un appareil pour le situer sur la carte.
- Cliquez sur « Marquer comme perdu » pour verrouiller l’appareil à distance à l’aide d’un code.
- Vous pouvez faire apparaître un message personnalisé sur votre iPhone perdu pour afficher votre numéro de téléphone par exemple.
- Vous pouvez également suivre la position géographique de votre appareil.
- Effacez toutes vos données personnelles stockées dans votre téléphone. Mais attention, cette action vous empêchera de le localiser.
Localiser votre téléphone Android
- Rendez-vous sur votre compte Google, puis dans « Sécurité », puis « Vos appareils » puis « Rechercher un appareil perdu«
- Si l’option est activée, Google localise votre appareil.
- À distance, vous avez la possibilité de :
- Faire sonner le téléphone
- Le sécuriser à distance : le verrouiller ou afficher votre numéro sur l’écran.
- Effacer les données : attention, vous perdrez alors la localisation de votre téléphone.
En cas de perte de votre téléphone, les bons réflexes
Que ce soit sur iPhone ou Android, votre premier réflexe est de modifier votre mot de passe Apple et Google.
Changez également les mots de passe de vos réseaux sociaux et vos messageries.
Signalez la perte de votre appareil au commissariat ou à la gendarmerie.
Contactez votre opérateur mobile
Pour éviter que quelqu’un ne passe des appels à votre place, vous devez suspendre la ligne. Pour cela, contactez votre opérateur, par téléphone.
- Bouygues Telecom : 08 00 29 10 00
- Free : 1044
- NRJ Mobile : 675 200 depuis un téléphone NRJ Mobile ou le 09 69 36 02 00
- Orange : depuis un mobile : 740 ; depuis un fixe : 3970 ou le 08 00 10 07 40
- Sosh : 08 00 10 07 40 ou le 39 76
- SFR : 10 23
Vous pouvez également vous rendre sur votre Espace client.
L’IMEI de votre téléphone vous est alors donné. Conservez-le précieusement. Il vous sera demandé lors de la déclaration de perte auprès de votre assurance.
Apple lance une nouvelle offensive pour contrer l’activation des iPhone suite à un vol ou une perte. Ces derniers n’accepteront plus de réparer notre iPhone si on le retrouve après l’avoir perdu ou après se l’être fait volé.
Un article paru sur le site américain MacRumors indique que dorénavant, il ne sera plus possible d’entrer dans un Apple Store dans le but de réparer et d’activer un iPhone si celui-ci a été déclaré volé ou perdu par son propriétaire.
En effet, si on utilise la fonction de verrouillage d’activation, disponible dans la plateforme de gestion ‘’Localiser mon iPhone’’, accessible notamment dans iCloud, on grille la possibilité de le faire réparer.
La même directive a été envoyée aux réparateurs certifiés Apple offrant un service de réparation d’iPhone dans leur entreprise.
Mais cela ne veut pas dire que nous ne pourrons plus vendre à un particulier ou acheter un iPhone ou autre appareil mobile Apple usagé d’un vendeur qui en est le propriétaire, ce sont uniquement les cas de vol et de perte qui sont ciblés.
Contrer les réparations d’iPhone suite à un vol ou une perte
C’est par mesure de sécurité qu’Apple agit de la sorte. Si nous perdions ou nous faisions voler notre iPhone, c’était plutôt facile pour le voleur ou la personne qui le trouve de le faire activer à son nom en visitant un technicien certifié Apple.
Dorénavant, Apple resserre les règles et nous offre la possibilité d’empêcher les réparateurs certifiés d’activer notre appareil si nous déclarons celui-ci perdu ou volé.
Les réparateurs qui travaillent dans les Apple Store ou qui sont des techniciens indépendants certifiés Apple verront un message d’alerte s’afficher dans le système interne MobileGenius ou GSX lorsqu’ils analyseront un iPhone en vue de le réparer.
Ces informations stockées dans la base de données de la GMS Association sont croisées avec le numéro d’identification unique IMEI du téléphone, ce qui permet à plus de 1000 fabricants, opérateurs et services de réparation d’y accéder.
Comment déclarer notre iPhone volé ou perdu et empêcher son activation
Malgré le fait qu'Apple refusera de réparer notre appareil, il demeure judicieux quand même, d’activer la fonction qui bloque la possibilité de réactiver notre téléphone Apple perdu ou volé.
Il suffit d’activer la fonction: Localiser mon iPhone via l'application: Réglages de notre iPhone.
Ceci fait en sorte que si on déclare notre iPhone comme étant perdu ou volé, ceci active le vérouillage d'activation du téléphone. Bref, la personne qui le trouve se butera à un appareil verouillé et ne pourra donc pas l’activer par un réparateur.
Lorsque le technicien connectera notre iPhone au système Apple MobileGenius ou GSK pour procéder à la réparation ou à l’activation, il recevra une notification indiquant qu’il ne peut pas effectuer l’opération.
D’ailleurs, lorsqu’on achète un iPhone usager, il est essentiel que la personne ait réinitialisé complètement son appareil et qu'il ne soit plus associé à son compte. Sinon, ce dernier pourrait le déclarer perdu ou volé et on serait pris avec un iPhone inutilisable.