Vous avez branché un iPhone sur un ordinateur, et rien ne se passe. Vous regardez dans iTunes, et l'iPhone, iPod ou iPad n'est pas là. Super, maintenant quoi? Que diable se passe-t-il?
Ne vous inquiétez pas, il existe généralement quelques solutions simples qui permettront de résoudre le problème et votre ordinateur pour détecter à nouveau l'iPhone ou l'iPad, alors essayez ces astuces d'abord dans n'importe quel ordre qui fonctionne le mieux pour vous.
7 astuces simples pour obtenir iTunes pour reconnaître un appareil iOS
Commencez avec les cinq premiers trucs, ils sont sympas et faciles, alors que les deux derniers trucs sont un peu plus compliqués et nous les détaillons un peu plus bas:
- Quittez et relancez iTunes
- Connectez l'appareil iOS à un autre port USB de l'ordinateur
- Redémarrez l'iPhone, l'iPad ou l'iPod
- Redémarrez l'ordinateur
- Utilisez un câble de synchronisation différent (si possible)
- Réinstallez iTunes (lisez comment ci-dessous)
- Mettre à jour le pilote de l'iPhone dans un PC Windows (lire comment ci-dessous)
Si vous utilisez une station d'accueil USB, ignorez la station d'accueil USB et essayez également de connecter le câble USB directement à l'ordinateur.
La dernière option est la plus pertinente pour les câbles déchirés et effilochés et pour ceux qui utilisent les câbles tiers bon marché qui semblent échouer.
Avez-vous terminé ces cinq étapes faciles et trouvez que l'iPhone ou l'iPad n'est toujours pas reconnu par iTunes sur l'ordinateur? Il y a plus à essayer y compris la réinstallation d'iTunes, et pour les utilisateurs de Windows sur PC pour mettre à jour le pilote de l'iPhone - continuez à lire pour apprendre comment!
L'iPhone / iPad / iPod n'est toujours pas détecté, maintenant quoi?
Si l'iPhone, l'iPad ou l'iPod n'est toujours pas reconnu par iTunes, la prochaine chose à faire est de supprimer iTunes et de le réinstaller avec une nouvelle version d'Apple. Ce processus va être différent que l'ordinateur soit un Mac ou un PC Windows.
- Désinstaller iTunes: Sous Mac OS X, iTunes est une application protégée et doit être désinstallée du Terminal. Sous Windows, elle sera désinstallée via le Panneau de configuration.
- Téléchargez et réinstallez la dernière version d'iTunes d'Apple
Redémarrez et réessayez, il devrait être détecté maintenant.
Pour iPhone / iPad n'étant pas détecté dans Windows, mettez à jour le pilote iPhone
Pour les utilisateurs de PC Windows dont l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch n'est pas détecté ou détecté par iTunes ou l'ordinateur, vous pouvez mettre à jour le pilote de périphérique iOS comme suit:
- Allez dans le Gestionnaire de périphériques dans Windows, et localisez "Apple iPhone" sous la section des appareils portables
- Faites un clic droit sur le "Apple iPhone" et choisissez "Mettre à jour le logiciel"
- Maintenant, cliquez sur "Parcourir sur mon ordinateur"
- Accédez à C: \ Program Files \ Fichiers communs \ Apple ... et choisissez le dossier appelé "Pilotes"
Le pilote mis à jour va installer et mettre à jour et iTunes devrait maintenant détecter l'iPhone, l'iPad ou l'iPod touch comme prévu.
Cette approche pilote est pour Windows PC, pour Mac il n'y a pas de pilote à mettre à jour dans Mac OS X à part iTunes et le logiciel système Mac OS X général, qui est mis à jour dans le menu Apple> App Store> Mises à jour.
iTunes et iPhone ne fonctionnent toujours pas ensemble?
Si vous avez déjà effectué toutes les opérations de dépannage ci-dessus et que le périphérique iOS n'est toujours pas détecté, essayez de connecter l'iPad, l'iPhone ou l'iPod touch à un autre ordinateur et vérifiez s'il est identifié. Cela peut aider à exclure si le problème est avec l'ordinateur d'origine, ou si c'est un problème avec l'appareil iOS lui-même. S'il est connecté à un autre ordinateur et ne sera toujours pas reconnu, il peut y avoir un problème avec le port du connecteur physique sur le périphérique iOS lui-même ou un autre problème lié au matériel, et vous voudrez probablement appeler Apple pour le trier . Avant de le faire, veillez à sauvegarder le périphérique manuellement avec iCloud, car iCloud sera en mesure de sauvegarder des données importantes dans iOS, même si le périphérique ne peut pas se connecter à un ordinateur.
Avoir une autre solution pour ce que vous faites quand iTunes ou un ordinateur ne détectera pas un iPhone, un iPad ou un iPod? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous, et partagez vos astuces et techniques de dépannage pour Mac OS X et Windows!
Le PC ne reconnaît pas votre iPhone ? Vous venez de brancher votre iPhone au PC et… rien ne se passe ?
Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone, ne vous inquiétez pas, nous avons quelques solutions pour vous.
La plupart du temps, les deux premières étapes suffisent à résoudre le problème :
Vérifications et redémarrages
Installation des pilotes iOS
Vérification et mise à jour des pilotes Windows
Vérification et installation d’USB Apple Mobile Device
Désinstallation temporaire des logiciels tiers
Vérifications et redémarrages
Vérifiez votre câble USB : connectez votre iPhone, iPad ou iPod Touch sur un autre ordinateur ou essayez de le mettre à charger. De cette manière, vous allez voir si le câble est endommagé.
Vérifiez le port USB : essayez de connecter votre câble USB à un autre port USB de votre PC.
Redémarrage : redémarrez complètement votre ordinateur ainsi que votre appareil iOS. Pour redémarrer votre appareil, lisez cet article : Redémarrer iPhone, iPad ou iPod Touch.
Vérifiez les mises à jour : assurez-vous d’avoir installé toutes les mises à jour Windows ainsi que la dernière version d’iTunes.
Vérifiez votre anti-virus : certains virus empêchent la reconnaissance entre votre appareil et le PC. Nous recommandons d’analyser votre ordinateur à l’aide de votre anti-virus pour vous assurer qu’il n’est pas infecté.
Faire confiance à l’ordinateur : il est nécessaire de choisir l’option « Se fier » sur votre appareil iOS après l’avoir connecté au PC. Vous trouverez plus d’informations ici : Déverrouiller l’iPhone et faire confiance à l’ordinateur.
Réinstallez les pilotes iOS avec CopyTrans Drivers Installer : ce logiciel permet de supprimer tous les composants iTunes et d’installer tous les pilotes nécessaires pour la reconnaissance des appareils iOS par votre ordinateur.
iTunes ne reconnait pas mon iPhone : Installation des pilotes iOS
Lorsque vous installez iTunes, vous installez aussi les logiciels associés. Ceux-ci assurent la bonne communication entre l’iPhone, l’ordinateur et iTunes. Un des composants nécessaires à la reconnaissance de l’iPhone est « Apple Mobile Device ». Si celui-ci est mal installé, votre iPhone ne sera pas reconnu par iTunes ou par Windows.
Commencez par désinstaller iTunes complètement ainsi que ses composants à l’aide de CopyTrans Drivers Installer. Téléchargez-le dès maintenant : Télécharger CopyTrans Drivers Installer
Si vous ne désirez pas utiliser CopyTrans Drivers Installer, référez-vous à l’article d’Apple sur la désinstallation d’iTunes.
Une fois fait, redémarrez votre ordinateur ainsi que votre appareil iOS. Votre appareil devrait être reconnu par votre ordinateur et par iTunes.
Si ces solutions n’ont pas remédié au problème, essayez les solutions ci-dessous.
Vérification et mise à jour des pilotes Windows
Les pilotes sont nécessaires pour la bonne communication entre un iPhone et un PC. S’ils ne sont pas correctement installés ou ne sont pas à jour, votre appareil risque de ne pas être reconnu par votre PC. Voici comment assurer une bonne installation des pilotes :
Cliquez sur le bouton « Démarrer » de Windows > « Réglages » > « Mise à jour et sécurité ».
Dans l’onglet « Résoudre les problèmes » cliquez sur « Matériel et périphériques ».
Si vous recevez une demande de mise à jour des pilotes, cliquez dessus puis patientez pendant que votre téléphone se charge. Une fois fait, déconnectez puis reconnectez votre appareil au PC.
Vérification et installation d’USB Apple Mobile Device
Branchez votre iPhone au PC pour effectuer ces vérifications.
Cliquez sur le bouton « Démarrer » de Windows > « Réglages » > dans la barre de recherche tapez « Périphériques » et choisissez Gestionnaire de périphériques.
Gestionnaire de périphériques WindowsAcceptez de voir les paramètres de périphériques en cliquant sur OK dans la petite fenêtre qui apparaît.
Cliquez sur OK pour voir les paramètresOuvrez l’onglet sous « Contrôleurs de bus USB ».
Si sous « Apple Mobile Device USB Driver » vous n’avez pas de point d’exclamation ou d’interrogation, c’est qu’il est correctement installé.
Si au contraire, vous avez une flèche qui pointe vers le bas, c’est que « Apple Mobile Device USB Driver » est désactivé. Pour l’activer, faites un clic droit* dessus et sélectionnez « Activer ».
Faites un clic droit* sur « Apple Mobile Device » dans le gestionnaire de périphériques.
Choisissez « Désinstaller dans le menu contextuel » > sélectionnez la case « Supprimer le pilote logiciel pour cet appareil » et cliquez sur OK.
Dans la boîte de dialogue qui s’affiche, cliquez sur OK.
Dans la fenêtre « Gestionnaire de périphériques », faites un clic droit sur « Contrôleurs de bus USB » et choisissez « Rechercher les modifications sur le matériel » dans le menu contextuel. Windows va maintenant réinstaller automatiquement les pilotes requis.
Si vous avez un point d’exclamation ou d’interrogation qui s’affiche, suivez les instructions ci-dessous:
*Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour pouvoir apporter des modifications.
Désinstallation temporaire des logiciels tiers
Certains logiciels utilisés pour d’autres smartphones comme Samsung, Nokia etc, peuvent empêcher la reconnaissance de votre appareil iOS. Dans ce cas:
Désinstallez le(s) logiciel(s) correspondant(s) temporairement.
Désinstallez iTunes complètement ainsi que ses composants.
Redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez iTunes.
Votre appareil devrait être reconnu par votre ordinateur.
Nous espérons que ces astuces vous ont été utiles. Si vous en avez d’autres à ce sujet, n’hésitez pas à les partager avec nous dans les commentaires.
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