Comment changer son iphone chez apple

La supposée fuite d’un guide fourni aux vendeurs Apple permet de découvrir les pannes et problèmes pris, ou non, en garantie. Spoiler : évitez de le faire tomber.

Quand un iPhone ne fonctionne plus, du jour au lendemain, pour une raison X ou Y, c’est toujours la grande panique. Généralement, la première chose que l’on fait c’est de retrouver la facture pour savoir si, oui ou non, il est toujours sous garantie (durée : deux ans). Ensuite, on prend rendez-vous avec l’Apple Store le plus proche avant de prier.

Ceci étant, une garantie ne suffit pas toujours à se faire remplacer/réparer son appareil. Les vendeurs disposent effectivement d’un guide de 22 pages leur permettant de faire le diagnostic du smartphone. Nos amis de Business Insider ont mis la main sur le document datant du 3 mars 2017 grâce à Dropbox. Via cette fuite, on découvre notamment comment Apple décide du destin de votre smartphone en souffrance après avoir reçu un choc.

Nous remplaçons les écrans fissurés moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.

Comment puis-je faire réparer l’écran de mon iPhone ?

Programmer un rendez-vous

Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple ou un Apple Store.

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Combien cela coûtera-t-il ?

Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Les prix indiqués ici concernent les réparations d’écran uniquement. Si votre iPhone doit faire l’objet d’autres réparations, vous devrez régler des frais supplémentaires.

Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Pour les réparations couvertes par un contrat AppleCare+, le tarif par incident reste le même, quel que soit le centre de services choisi.

Consulter les tarifs des autres réparations d’iPhone

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre iPhone. Nous inspecterons votre produit à la réception et nous confirmerons les frais de service.

Avez-vous souscrit un contrat AppleCare+ ?

Un contrat AppleCare+ pour ce produit est disponible dans votre pays ou région. Une réparation d’écran (avant) peut être couverte par votre contrat AppleCare+ moyennant des frais, en cas d’incident lié à des dommages accidentels résultant d’une mauvaise manipulation.

En savoir plus sur le contrat AppleCare+ en France

Garantie

La garantie limitée Apple couvre votre iPhone et les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les adaptateurs, les câbles de rechange, les chargeurs sans fils ou les étuis.

Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.

En fonction du problème, il se peut également que vous bénéficiiez de la couverture offerte par le contrat AppleCare+. Des conditions s’appliquent et des frais peuvent être facturés. La disponibilité des fonctionnalités et les options peuvent varier selon le pays.

Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre iPhone n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.

Consulter l’état de votre couverture

Consulter la garantie limitée Apple

Obtenir des informations sur la loi sur la protection des consommateurs dans votre pays ou région

Garanties

Nos réparations, pièces de remplacement incluses, sont garanties pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.

L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.

Lire les conditions générales de réparation Apple

Lire l’engagement de confidentialité Apple

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