Problème écouteur interne iPhone 11

Voici des pistes pour diagnostiquer des soucis de son : haut-parleur & micro

Voici donc quelques idées de diagnostics dans le cas où votre smartphone est devenu muet ou que vos interlocuteurs ne vous entendent plus…

Effectuer les tests

Pour tester les haut-parleurs et le micro, vous avez parfois la possibilité d’accéder à un menu test/caché (voir article détaillé). Il suffit d’ouvrir la numérotation téléphone et de composer les codes qui suivent :

• *#0*# (Samsung)
• *3001#12345#* (iPhone)
• *#*#7378423#*#* (Sony)
• *#*#3424#*#* (HTC)
• 3845#*855# (LG)
• *#*#4636#*#* (Nexus)
• ##7764726 (Motorola)
• ##3282# ou ##3282 (Lumia)
• ##147852 (Huawei)
• *#*#64663#*#* (Xiaomi)
• *#*#197328640#*#* (Autres)

Cependant, leur fonctionnement n’est pas garanti. Mais cela peut vous permettre de tester les différents composants de votre smartphone. Notamment le haut-parleur interne (d’écoute, lors des appels), le haut-parleur externe (sonnerie, musique, appels en mains libres, etc.) ainsi que le micro (enregistrement de la voix).

Avant toute chose, pensez à vérifier le volume ! Via les boutons du téléphone et dans les paramètres pour vous assurer que le son est activé et au maximum.

Si ces codes ne fonctionnent pas, vous pouvez user de malice ! Par exemple, écoutez les différentes sonneries dans le menu du téléphone pour tester le niveau et la qualité sonore du haut-parleur externe. Ou appelez votre répondeur (ne décompte pas de forfait !) pour tester le son du haut-parleur interne, avec la possibilité de passer en mode mains-libres pour contrôler la qualité du haut-parleur amplifié.

Autre système, lancez le dictaphone/enregistreur vocal de votre smartphone et enregistrez-vous durant quelques secondes (n’ayez pas peur de parler tout.e seul.e !). Puis passez en mode lecture. Vous pouvez sélectionner le haut-parleur amplifié ou le haut-parleur oreille pour tester la qualité du son et le fonctionnement du micro.

Pas de son restitué: les causes possibles 

• Pas de son amplifié : haut-parleur externe en cause. En bas du téléphone, s’il n’émet plus de son, vérifiez les nappes et les contacteurs du haut-parleur. Si rien ne cloche, procédez au changement du haut-parleur (parfois associé au connecteur de charge) pour résoudre le problème.
• Son amplifié faible/lointain : il est possible que de la poussière ou saleté se soit incrustée sur la grille haut-parleur, faisant obstruction au son. Aussi, vérifiez s’il n’y a pas quelques gouttes (eau ou autres liquides) qui se sont infiltrées et séchées. Pour cela, retirez la grille et nettoyez à l’aide d’une petite brosse le haut-parleur.
• Pas de son lors des appels : haut-parleur interne en cause, en haut du téléphone. Contrôlez les réglages de votre téléphone. Faites une mise à jour si possible, voire une restauration avant intervention, en cas de problème logiciel. Examinez ensuite les contacts du haut-parleur et changez-le si le souci persiste. Le problème n’est pas résolu ? La carte mère peut être touchée, étant la seule à être reliée à ce haut-parleur. Dans ce cas, contactez un professionnel.
• Son faible/lointain lors des appels : vérifiez l’état de la grille, si des saletés ou poussières ne s’y sont pas déposées. Vous pouvez la nettoyez en soufflant dessus ou à l’aide d’une petite brosse. Si du liquide s’est incrusté et a séché, tentez de le nettoyer ou changer la grille voire le haut-parleur s’il est également touché.
• Son qui grésille lors des appels : haut-parleur interne HS, il vous faut le remplacer.

Aucun son enregistré: les causes possibles 

• Pas de son enregistré : vos interlocuteurs ne vous entendent pas lors des appels et aucun son lors de l’écoute de mémos vocaux. Examinez la nappe du micro et connecteur de charge. Rebranchez-la si elle est mal mise. Ou changez-la si elle est abîmée, étant donné que le micro est soudé dessus.
• Les interlocuteurs ne vous entendent pas mais le son s’enregistre via le dictaphone : soit il s’agit d’un problème logiciel et donc une mise à jour voire une restauration s’impose. Soit le souci vient du circuit antibruit se trouvant sur la carte mère. Faites appel à un professionnel pour rectifier l’ennui.
• Son enregistré très faible : vérifiez si de la poussière, saleté ou du liquide ne s’est pas incrusté sur le grille du miro. Soufflez un coup sec ou utilisez une petite brosse pour éventuellement retirer les résidus. Contrôlez également le positionnement du micro, au cas où il se serait décalé par rapport à son logement.

Si aucune de ces pistes n’a résolu votre problème, n’hésitez pas à contacter nos Captains Repair et consulter notre outil de diagnostic par modèle et appareil afin de vous aiguiller dans vos réparations.