Mon iphone ne me localise pas au bon endroit

Pour naviguer avec Waze, vous devez activer la localisation de votre téléphone et autoriser Waze à utiliser sa position.

Sur Android

Activer la localisation de votre téléphone

1. Balayez l'écran de haut en bas.
2. Appuyez de manière prolongée sur Position 
   
   .

Autoriser Waze à utiliser la position de votre téléphone

Étapes supplémentaires pour Android 8.1 et versions antérieures :

1. Appuyez sur Mode.
2. Sélectionnez "Haute précision".
3. Cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur la manière de gérer les paramètres de localisation de votre appareil Android.  

Étapes supplémentaires pour les appareils Xiaomi :

1. Appuyez sur Gérer les applications.
2. Appuyez sur Autorisations.
3. Appuyez sur Démarrage automatique.
4. Activez Waze.

Remarque : Ces étapes peuvent varier en fonction de votre appareil.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous ne parvenez pas à naviguer avec Waze, ou si vous recevez un message d'erreur GPS, suivez les instructions permettant de résoudre un problème de GPS.

Sur iOS

Autoriser Waze à utiliser la position de votre téléphone

1. Appuyez sur Réglages, puis sur Confidentialité.
2. Appuyez sur Service de localisation, puis sélectionnez Waze.
3. Vérifiez que l'option Toujours ou Lorsque l'app est active est sélectionnée. En savoir plus

   Remarque : Sur les téléphones équipés d'iOS 14 ou d'une version ultérieure, Waze a besoin de connaître votre position exacte pour vous fournir des instructions de navigation détaillées et des rappels au départ.

4. Activez Position exacte.

Vous avez des questions ?

Un message d'erreur s'affiche dans Waze.

Si vous rencontrez une erreur concernant Waze et les paramètres de localisation de votre téléphone, procédez comme suit :

1. Appuyez sur Mon Waze, puis sur Paramètres.
2. Appuyez sur Confidentialité, puis sur Service de localisation.
3. Désactivez Service de localisation.
4. Redémarrez votre téléphone. En savoir plus
5. Répétez les étapes 1 et 2, puis réactivez Service de localisation.

Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte Waze, puis reconnectez-vous.

Conseil : Avant de vous déconnecter, assurez-vous d'avoir ajouté une adresse e-mail à votre compte Waze afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

Waze ne trouve toujours pas de signal GPS.

Suivez la procédure décrite dans ce guide.

Si le problème persiste, contactez Apple ou votre opérateur mobile local pour vérifier la fonction GPS de votre téléphone.

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Comment pouvons-nous l'améliorer ?

Google Maps peut avoir des difficultés à vous localiser. Si l'emplacement GPS du point bleu sur la carte est inexact ou que le point n'apparaît pas, vous pouvez prendre des mesures pour essayer de résoudre le problème.

Astuce : Cela permet également d'améliorer les résultats de vos recherches et de les rendre plus pertinents.

Trouver votre position actuelle sur la carte

Comment Maps détermine votre position actuelle

Google Maps procède à une estimation de votre position à partir des sources suivantes :

• GPS : Maps utilise des satellites pour connaître votre position avec une précision de 20 mètres environ.Remarque : lorsque vous êtes à l'intérieur de bâtiments ou sous terre, il se peut que votre position GPS ne soit pas exacte.
• Wi-Fi : l'emplacement des réseaux Wi-Fi alentour aide Maps à vous situer.
• Antenne-relais : la précision d'une connexion à un réseau de données mobiles est de quelques kilomètres.

Activer les services de localisation

Pour aider Google Maps à définir votre position de manière plus précise, activez les services de localisation.

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
2. Appuyez sur Confidentialité 
   
   Services de localisation.
3. Assurez-vous que l'option Services de localisation est activée.
4. Faites défiler la page et sélectionnez Google Maps.
5. Choisissez Lorsque l'app est active ou Toujours.

Tip: Location History works best when Location Services is set to Always.

Autres méthodes pour améliorer la précision de votre position

Activer le Wi-Fi

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Réglages.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. En haut de l'écran, activez le Wi-Fi.

Redémarrer votre téléphone ou tablette

Pour redémarrer votre iPhone ou iPad, éteignez-le, puis rallumez-le.

• Éteindre votre appareil : maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé 
  
  Éteindre.
• Allumer votre appareil : maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé jusqu'à ce que votre téléphone s'allume.

Calibrer Live View

Vous orienter grâce à Live View

Repérez-vous et découvrez comment vous diriger rapidement vers des points de repère à proximité grâce à Live View. Vous pouvez également déterminer la distance entre votre position et certains points de repère. Il peut s'agir de lieux emblématiques, comme l'Empire State Building à New York, ou de lieux facilement reconnaissables tels que des parcs et des attractions touristiques à proximité.

Pour vous orienter dans Live View, vous pouvez procéder de deux manières en utilisant les points de repère :

Une fois dans Live View, procédez comme suit :

1. Suivez les instructions à l'écran pour aider Maps à détecter votre position.
   Conseil : Dirigez l'appareil photo de votre téléphone vers des bâtiments et des panneaux situés dans la rue (et non vers des arbres et des passants).
2. Une fois que Maps vous a localisé, la distance jusqu'à votre destination s'affiche. Vous pouvez également accéder à la navigation piéton de Live View.

Conseil : La fiche d'information du lieu qui vous intéresse vous indiquera peut-être si votre destinationse trouve à un étage dans un bâtiment.

Améliorer la précision de votre position grâce à Live View

Signification du point bleu

Le point bleu indique votre position sur la carte. Lorsque votre position n'est pas certaine, le point bleu est entouré d'un cercle bleu clair. Vous pouvez vous trouver n'importe où à l'intérieur de ce cercle. Plus il est petit, plus la détection de votre position est précise.

Conseils :

• Si vous voyez un point gris ou si le point bleu ne s'affiche pas, cela signifie que Maps ne trouve pas votre position actuelle et qu'il indique votre dernière position connue.
• La précision du point bleu peut être affectée par la présence d'obstacles entre vous et les antennes-relais, comme un parking couvert ou de grands bâtiments.

Trouver votre position sur d'autres sites et applications

Pour trouver votre position dans Google Maps sur d'autres sites et applications, suivez les étapes ci-dessus. Cependant, certaines fonctionnalités seront différentes :

• Vous utiliserez un site ou une application autre que Google Maps.
• Vous devez d'abord autoriser le site ou l'application utilisé à accéder à la position, et non Google Maps.
• Si vous avez ouvert Google Chrome ou Safari, votre position ne sera disponible que sur les pages Web sécurisées (celles dont l'adresse commence par "https").

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