Votre iphone n est pas configuré pour autoriser les appels

Essayez un des exemples suivants :

• Pour effectuer un appel : Dites, par exemple, « Dis Siri, appelle Henri. » Pour effectuer plutôt un appel FaceTime audio, dites : « Dis Siri, FaceTime Henri. » Pour appeler quelqu’un qui n’est pas dans vos Contacts, dites : « Dis Siri, appelle le 4089961010. »

• Pour recomposer le dernier numéro : Dites « Dis Siri, recompose le dernier numéro. »

• Pour prendre un appel : Lorsque votre appareil iOS ou iPadOS sonne, dites « Dis Siri, réponds au téléphone. » Avant de répondre, vous pouvez demander « Dis Siri, qui appelle? »

• Pour raccrocher : Touchez le dessus du HomePod, raccrochez avec votre appareil iOS ou iPadOS, ou dites « Dis Siri, raccroche. » Les autres demandes Siri ne sont pas prises en charge pendant les appels téléphoniques.

Vous devez d’abord configurer votre iPhone, puis votre iPod touch.

1. Sur votre iPhone, accédez à Réglages

   
    > Données cellulaires.

2. Si votre iPhone est doté d’une double SIM, choisissez une ligne (sous Forfaits cellulaires).

3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

   • Touchez « Sur d’autres appareils », activez « Appels sur d’autres appareils », puis choisissez votre iPod touch ainsi que les autres appareils sur lesquels vous souhaitez passer et recevoir des appels.

     Cela permet à votre iPod touch et aux autres appareils sur lesquels vous êtes connecté avec le même identifiant Apple de passer et recevoir des appels lorsqu’ils sont à proximité de votre iPhone et connectés au Wi-Fi.

   • Touchez Appels Wi-Fi, puis activez Appels Wi-Fi sur d’autres appareils.

     Cela permet à votre iPod touch et aux autres appareils sur lesquels vous êtes connecté avec le même identifiant Apple de passer et recevoir des appels même si votre iPhone n’est pas à proximité.

4. Sur votre iPod touch, accédez à Réglages

   
    > FaceTime, puis activez FaceTime et Appels depuis l’iPhone. Si cela vous est demandé, activez l’option « Appels Wi-Fi ».

Après avoir configuré « Appels Wi-Fi » sur votre iPhone et iPod touch, vous pouvez passer et recevoir des appels téléphoniques sur votre iPod touch.

• Pour passer un appel : Touchez un numéro de téléphone dans Contacts, Calendrier, FaceTime, Messages, Recherche ou Safari. Vous pouvez également ouvrir FaceTime, saisir un contact ou un numéro de téléphone, puis toucher

  
  .

• Pour recevoir un appel : Balayez ou touchez la notification pour répondre ou ignorer l’appel.

Remarque : si vous activez les appels Wi-Fi, vous pouvez passer des appels d’urgence via Wi-Fi, et les coordonnées géographiques de votre appareil peuvent être communiquées dans ces conditions afin de faciliter l’arrivée des secours, que le service de localisation soit activé ou non. Certains opérateurs peuvent utiliser l’adresse qu’ils ont enregistrée lors de votre connexion à la fonction Appels Wi-Fi afin de vous localiser.

Vous avez besoin d’une connexion cellulaire ou Wi-Fi pour utiliser FaceTime sur votre iPhone ou votre iPad. Sinon, vous risquez de rencontrer des problèmes pour l’une des raisons ci-dessous.

Modifier vos réglages FaceTime après avoir configuré un nouvel appareil

Si vous n’arrivez pas à recevoir d’appel FaceTime après avoir configuré votre appareil, mettez-le à jour en suivant les étapes ci-dessous :

1. Si nécessaire, mettez à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.
2. Dans l’app Réglages, touchez Données cellulaires. Assurez-vous que votre connexion téléphonique est activée. Si vous utilisez plusieurs cartes SIM, assurez-vous que le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser est sélectionné et activé.
3. Dans l’app Réglages, touchez FaceTime. Désactivez et réactivez FaceTime.
4. Touchez le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser avec FaceTime.

Si vous rencontrez des problèmes avec Messages après avoir configuré un nouvel appareil, vous pouvez aussi modifier vos réglages pour Messages.

Utiliser une connexion rapide pour éviter les problèmes de qualité sonore avec FaceTime

Si votre connexion cellulaire ou votre réseau Wi-Fi fonctionne lentement, ou que d’autres utilisateurs diffusent des flux audio ou vidéo via le même réseau Wi-Fi, vous risquez de rencontrer les problèmes suivants :

• Affichage de messages d’alerte relatifs à la connexion, ou connexion impossible
• Anomalies lors des appels vidéo
• Affichage d’un écran noir
• Interruption des appels

Assurez-vous que vous et votre interlocuteur utilisez une connexion Wi-Fi ou cellulaire rapide. Si vous utilisez le réseau Wi-Fi, FaceTime nécessite une connexion haut débit.

Si le problème persiste

Si aucune des situations ci-dessus ne vous concerne et si vous ne parvenez toujours pas à passer ou à recevoir des appels FaceTime, procédez comme suit :

1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet via un réseau Wi-Fi ou cellulaire.
   Découvrez ce que vous devez faire si vous utilisez un routeur, un coupe-feu ou un logiciel de sécurité qui restreint l’accès à Internet.
2. Si vous essayez d’utiliser FaceTime sur un réseau mobile, vérifiez que l’option Utiliser les données cellulaires est activée pour FaceTime. Accédez à Réglages et touchez Données cellulaires ou Données mobiles, puis activez FaceTime. Si vous utilisez un iPad, il est possible que Réglages > Données cellulaires s’affiche.
3. Accédez à Réglages > FaceTime, et assurez-vous que FaceTime est activé.
   • Si le message « En attente d’activation » s’affiche, désactivez et réactivez FaceTime. Découvrez ce que vous devez faire si vous ne parvenez pas à activer FaceTime.
   • Si le réglage associé à FaceTime ne s’affiche pas, vérifiez que les apps Appareil photo et FaceTime ne sont pas désactivées dans Réglages > Temps d’écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité > Apps autorisées.
   • Assurez-vous que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué est correct.
4. Accédez à Réglages > Général > Date et heure, puis sélectionnez l’option Réglage automatique.
5. Redémarrez votre appareil.
6. Mettez-le à jour vers la dernière version d’iOS ou d’iPadOS.

Date de publication: 23 septembre 2022

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