Comparer tryba et art et fenêtre

Tryba, tout le monde connait cette marque. Mais moi, je vais vous donner mon avis et vous raconter mon vécu. Pour moi, vous devez fuir cette société et je vais vous expliquer pourquoi.

Tryba est une des sociétés auxquelles j’ai fait appel pour effectuer un devis pour le remplacement de deux fenêtres et deux volets. Je me suis donc rendu sur leur site internet et ai rempli un petit formulaire ; en y décrivant succinctement mon projet de travaux. J’ai en effet d’abord été surpris par leur choix de volets roulants, volets portes de garage, portes fenêtre, fenêtres portes et volets, en pvc, bois … Mais aussi leur savoir faire et leur expérience de plus de 30 ans. Mais j’ai vite déchanté !

Quelques jours plus tard, je suis rappelé pour prendre rendez-vous avec un commercial de l’agence Tryba Lyon Lafayette. Par téléphone, je conviens donc d’un rendez-vous chez moi une semaine plus tard. Jusque là, tout est normal et tout se passe bien.

Avis Tryba – Le contexte

C’est une fois que le pseudo commercial de l’agence est arrivé chez moi que ça se gâte. A peine arrivé, et surtout en retard, ce dernier sort son petit calepin, me donne un gros catalogue et commence son argumentaire.

En présentant ses produits et son entreprise, le commercial n’a de cesse de cracher sur ses concurrents sans jamais les citer. Aussi, il faudra de nombreuses minutes de palabre avant qu’il ne se décide à regarder mes fenêtres et prenne deux ou trois mesures à la va vite. Il ne m’a même pas demandé ce que je souhaitais et quel était mon budget.

Pire, tellement certain de ce qu’il voulait me vendre, il en oublie de prendre les mesure pour les volets. C’est moi qui suis obligé de lui rappeler que j’ai aussi fait appel à lui pour de nouveaux volets. Déjà sur le départ, il ne prend aucune mesure et gribouille l’information sur un coin de feuille.

Enfin, avant de partir, le commercial m’annonce que si je veux un devis, je vais devoir passer en agence. N’ayant pas beaucoup de place dans mon agenda au mois de Septembre, je lui demande de me l’envoyer par email. A cette demande, le commercial me répond de façon agressive qu’il ne m’enverra rien par email. Contraint, je prends donc rendez-vous pour le mois d’octobre.

Avis Tryba – Le rendez-vous en boutique

Cette semaine, la date du rendez-vous arrive, je me rends donc à l’agence Tryba Rhone Fenêtres et Portes Confort. Arrivé sur place, le commercial est plus poli, agréable et me propose même une boisson. Malheureusement, au bout de deux minutes, son speech de vendeur de tapis reprend. A plusieurs reprises, ce dernier va de nouveau dénigrer ses concurrents et leurs produits.

Tout son argumentaire est construit en comparaison à leurs produits. Lorsque je lui demande qui sont ces fameux concurrents ; ce dernier ose me dire qu’il ne va quand même pas les citer, que ça ne serait pas bien … c’est l’hôpital qui se fout de la charité !

D’ailleurs, cela ne va pas l’empêcher, quelques minutes plus tard, de sortir une fenêtre de démonstration d’un concurrent français très connu ; dont il ne me donnera, à nouveau, pas le nom. Je lui parle donc de Lapeyre et KparK ; et donc du groupe Saint-Gobain. De nouveau agressif, il va carrément me dire que ces sociétés proposent des fenêtres fabriquées en Chine ; qu’il devra venir les remplacer d’ici 5 ans et qu’elles font faire leurs vitres chez un fournisseur qui fabrique normalement des part-brise pour les voitures.

Avis Tryba – Le devis

Totalement halluciné, après plus de trente minutes d’argumentaire, je suis le commercial dans son bureau pour découvrir le fameux devis que je suis venu chercher.

En découvrant le devis, la note est salée. On approche des six-mille euros. Bien évidemment, on m’accorde un remise assez alléchante sans que je n’ai rien à demander … d’ailleurs, les 18,50 % de réduction sont déjà présents sur le devis … Encore une fois, j’ai l’impression d’être en face d’un vendeur de tapis.

Après lecture du devis de Tryba, que je n’ai pas eu le droit de prendre en main, le commercial ne me pose qu’une question : « Alors ? » Il veut de toute évidence savoir ce que je pense de son devis. J’essaie une nouvelle fois de prendre en main le devis pour le relire ; le commercial le replace devant lui. Je lui dis donc que je trouve son devis assez cher et plutôt hors budget.

Toujours agressif, ce dernier me demande à combien se chiffrent les devis des autres concurrents. Ma réponse ne lui plait pas, mais alors pas du tout, et me dit qu’à ce prix-là, c’est de la mauvaise qualité. Il se décide également à me demander (enfin) mon budget pour le remplacement de mes fenêtres et mes volets.

Avis Tryba – Resultat du test

Personnellement, je n’avais jamais vu ça ! Les pratiques commerciale de cette marque sont inacceptables ! Je ne sais pas si tous les commerciaux du réseau de concessionnaires de la marques agissent comme celui auquel j’ai eu à faire mais de toute évidence ces pratiques sont acceptées par la société puisque que ce monsieur travaille pour elle depuis des années.

Je ne sais pas si les 300 points de vente Tryba crachent sur leur concurrents comme celle où j’ai été mais de toute évidence ces pratiques sont également acceptées par Tryba. Puisqu’il y a en agence une fenêtre de démo d’un concurrent pour la faire comparer au client. Aussi, je me demande du coup si on peut appeler ça des « espaces conseils » …

Pour conclure, afin d’éviter de vivre une aussi mauvaise expérience que moi, je ne peux que vous conseiller d’éviter et même de fuir les produits, la société Tryba et le groupe Atrya.

Quel est la meilleur marque de fenêtre ?

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Pourquoi choisir TRYBA ?